1. Información general
El presente documento establece los Términos y Condiciones bajo los cuales Cleanor EIRL, identificada con RUC 20614292271 y domicilio en Jesús María – Lima, Perú, brinda acceso al sitio web www.cleanorperu.com (en adelante, “el Sitio”). Al acceder y utilizar este Sitio, el usuario acepta plenamente las condiciones aquí establecidas.

2. Productos y precios
Los precios publicados incluyen impuestos y están expresados en soles peruanos (PEN). Cleanor EIRL se reserva el derecho de modificar precios, características o disponibilidad de productos sin previo aviso.
Las fotografías son referenciales; pueden existir ligeras variaciones en color, textura o presentación del producto.

3. Pedidos y pagos
Los pedidos se confirman una vez verificado el pago correspondiente a través de transferencia bancaria o Yape a la cuenta oficial de Cleanor EIRL.
El cliente deberá enviar el comprobante de pago para la validación del pedido. Si no se realiza el pago dentro de 48 horas, el pedido será cancelado automáticamente.

4. Envíos y entrega
Cleanor realiza envíos a Lima y provincias del Perú. El costo y modalidad de envío serán coordinados previamente con el cliente, quien asume el costo de delivery.
El plazo de entrega varía según la ubicación del comprador y la disponibilidad de transporte. Cleanor no se responsabiliza por retrasos atribuibles a empresas de mensajería o eventos de fuerza mayor.

5. Cambios y devoluciones
Solo se aceptan devoluciones por productos defectuosos o con fallas de fabricación, dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la recepción del pedido.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. Cleanor evaluará el caso y, de ser procedente, coordinará el reemplazo o reembolso.

6. Responsabilidad
Cleanor EIRL no se hace responsable por daños o pérdidas derivados del uso inadecuado de los productos adquiridos.
El usuario es responsable de la información que proporcione y del uso que haga del Sitio.

7. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos y material gráfico, es propiedad de Cleanor EIRL o cuenta con derechos de uso. Está prohibida su reproducción sin autorización escrita.

8. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de Lima Metropolitana.